En Sublimados Celia (accesible desde https://sublimadoscelia.cl), valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a resguardar la privacidad y seguridad de sus datos personales.
A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web y realizar tus pedidos.
Información que Recopilamos
Para procesar y elaborar tus productos personalizados, recopilamos los siguientes datos:
Datos de Pago: Las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras integradas en la tienda. Sublimados Celia no almacena datos de tarjetas de crédito ni claves bancarias.
Datos de Contacto e Identificación: Nombre, apellido, RUT (si se requiere para facturación/despacho), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Información para la Personalización: Fotografías, imágenes, nombres, fechas o textos que nos envíes o cargues para el estampado y diseño de tus productos (tazas, botellas, cojines, llaveros, etc.).
Uso de las Fotografías e Imágenes del Cliente
Al ser una tienda de regalos personalizados, entendemos el valor sentimental de tus archivos:
Uso en Muestrario / Redes Sociales: Si tomamos fotografías del producto final terminado para ser exhibido en nuestro catálogo web o redes sociales, solicitaremos tu consentimiento explícito previa publicación. Respetamos totalmente tu privacidad si prefieres que tu diseño personalizado no sea publicado.
Uso Exclusivo de Producción: Las fotografías y diseños enviados se utilizarán única y exclusivamente para la elaboración, estampado y control de calidad del producto solicitado.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales son utilizados para:
Brindarte atención al cliente y soporte postventa a través de nuestro sitio web o WhatsApp oficial.
Gestionar, preparar y despachar tus pedidos correctamente.
Comunicarnos contigo en caso de dudas sobre la resolución de las imágenes, confirmación del diseño o estado del despacho.
Emitir los comprobantes o boletas correspondientes a tu compra.
Protección y Almacenamiento de los Datos
Adoptamos las medidas de seguridad técnicas necesarias para proteger tus datos de pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Las imágenes y archivos facilitados para la confección del producto se conservarán de manera temporal en nuestros sistemas internos para respaldar posibles garantías o repeticiones de pedidos a solicitud del cliente, tras lo cual se archivarán de forma segura.
Compartición de Datos con Terceros
Tus datos únicamente serán compartidos con servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de la compra:
Pasarelas de Pago: Para validar la transacción comercial de forma encriptada y segura.
Empresas de Transporte y Despacho: Para coordinar la entrega de tus productos en Iquique o el resto del país.
Tus Derechos como Usuario
En todo momento tienes derecho a consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación total de tus datos personales e imágenes cargadas en nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro canal de atención de WhatsApp o enviarnos un correo electrónico a nuestro contacto oficial.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.
Última actualización: Julio de 2026.
